+7 (727) 350 5709
Пн - Пт 11:00 -18:00
Сб 11:00 - 13:00
Вс - выходных

Политика доставки

Политика доставки

Курьерская доставка

Вы можете сэкономить время и заказать курьерскую доставку заказа к себе домой или в офис. Стоимость курьерской доставки фиксированая 650 тенге.

 При заказе от 10 000 тенге — БЕСПЛАТНО.

Сроки курьерской доставки:
Алматы — 1-4 дня
Астана — 1-3 дня
Караганда — до 2 дней
Темиртау — до 3 дней
Павлодар — до 5 дней
Петропавловск — до 7 дней
Усть-Каменогорск — до 7 дней
Шымкент — до 10 дней

Обратите, пожалуйста, внимание! В случае возврата или отказа от товара, который привел к тому, что стоимость заказа становится менее 10 000 тенге, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки.

В случае если курьер не смог передать клиенту товар по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, с повторной оплатой стоимости доставки.

Если у Вас возникли претензии по доставке, комплектации, а также качеству товара, изложите их в письме на адрес info@camelmilk.kz  или сообщите о них  оператору интернет-магазина camelmilk.ru ( Мир Верблюжьего молока ).

При получении Заказа Клиенту camelmilk.kz выдается товарный чек, содержащий информацию по комплектации Заказа и его стоимости. При получении Заказа Вы должны проверить его на соответствие наименований, количества позиций и качества товара. После расчета с курьером Клиент camelmilk.kz ( Мир Верблюжьего молока в Казахстане) подписывает  Акт передачи, где подтверждает, что претензий по качеству и комплектации Заказа не имеет.

Вы вправе отказаться от Заказа при курьере до его оплаты.

Внимание! При обнаружении недовоза, пересорта или брака Вы вправе отказаться от всего Заказа. Частичный отказ от Заказа при получении невозможен.

Изменение  сроков и претензии 

В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать товар Клиенту по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, при согласии повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке товара.

Если у вас возникли претензии по доставке или вопросы по созданию и оформлению, комплектации, а также качеству товара, изложите их в письме на адрес info@camelmilk.kz или сообщите о них оператору интернет-магазина camelmilk.kz.

Почта (KazPost)

При выборе доставки заказов интернет-магазина camelmilk.kz  Обычно время доставки почтой по Казахстану составляет от 3 до 8 дней, однако в некоторых случаях почта может доставлять заказ дольше.

Будьте внимательны при указании вашего почтового индекса: по нему будет рассчитываться стоимость почтовой пересылки заказа. Кроме того, правильно указанный индекс может ускорить доставку.

Клиент camelmilk.kz имеет право отказаться от Заказа до его получения. Ознакомьтесь с правилами отказа от товара.

С правилами возврата денежных средств за невостребованный Заказ можно ознакомиться в разделе Оплата заказа.

Интернет-магазин не несет ответственности за сроки доставки Почтой (KazPost)​​​​​​​.

Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии правилами работы Почты (KazPost). Для розыска отправления отправьте заявку с претензией по адресу info@camelmilk.kz

Экспресс-доставка «EMS KazPost»​​​​​​​

Возможна экспресс доставка в города Казахстана  по принципу «из рук в руки». Сроки доставки экспресс почтой «EMS KazPost» составляет от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от отдаленности региона. Стоимость доставки зависит от веса заказа, упаковки и действующих тарифов EMS. Дополнительных наценок  интернет-магазин camelmilk.kz в цену доставки не включает.

Будьте внимательны при указании вашего почтового индекса, по нему будет рассчитываться стоимость почтовой пересылки заказа, также правильное указание индекса может ускорить доставку. При выборе экспресс доставки EMS обязательно указывайте номер своего телефона, прежде чем доставить ваш заказ, курьеры службы EMS должны с вами связаться.

Клиент camelmilk.kz имеет право отказаться от Заказа до его получения. Ознакомьтесь с правилами отказа от товара.

С правилами возврата денежных средств за невостребованный Заказ можно ознакомиться в разделе Оплата заказа.

Интернет-магазин не несет ответственности за сроки доставки службой «EMS KazPost»​​​​. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии правилами работы службы «EMS KazPost»​​​​.

Ваш город - Алматы,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии